法國 OVHcloud 資料中心火災事件簿

前言：一場震撼歐洲雲端產業的災難

2021 年 3 月 10 日，一場突如其來的火災，無情地吞噬了歐洲雲端服務供應商 OVHcloud 位於法國斯特拉斯堡 (Strasbourg) 的資料中心。這場大火不僅造成四座資料中心全數停擺，更導致數百家企業與政府機構的網站癱瘓，重要數據永久丟失，對歐洲雲端產業乃至全球數位經濟都造成了難以估量的衝擊。

這場災難，如同暮鼓晨鐘，再次敲響了資料中心防災與備援的警鐘。在雲端服務日益普及、數據成為企業命脈的今日，資料中心的穩定性、可靠性、安全性，已成為不容妥協的底線。法國 OVH 斯特拉斯堡資料中心火災事件，不僅是一場獨立的意外事故，更是一面映照出資料中心產業潛在風險與脆弱性的鏡子。

本文將深入剖析這起災難事件，從起火原因、災情擴散、影響層面、後續檢討等多個角度，還原事件全貌，並從中汲取教訓，探討如何提升資料中心的防災韌性，避免重蹈覆轍。

災難現場：斯特拉斯堡資料中心火光衝天

2021 年 3 月 10 日凌晨 0 時 47 分，位於法國斯特拉斯堡的 OVHcloud 資料中心園區，警鈴大作。STR1 機房首先竄出火苗，火勢迅速蔓延，濃煙直竄天際。儘管消防隊員緊急趕赴現場灌救，但火勢一發不可收拾，延燒數小時。

最終，STR1 機房幾乎全毀，STR2 機房部分受損，STR3 和 STR4 機房也受到波及，四座資料中心全面停擺。OVHcloud 緊急啟動備援機制，但由於火勢過於猛烈，備援系統也受到影響，導致服務中斷時間遠超預期。

起火原因：逆變器受潮或 UPS 故障？

火災發生後，OVHcloud 立即展開調查，試圖釐清起火原因。初步調查指向電力室，懷疑起火點與電力逆變器 (inverter) 或不斷電系統 (UPS) 故障有關。

根據 OVHcloud 創辦人兼董事長 Octave Klaba 在 Twitter 上的說法，STR1 機房電力室的兩間房間都發生了問題。他最初表示，可能是 UPS 系統故障引發火勢。隨後，他又補充說，可能是逆變器受潮，導致短路起火。

然而，確切的起火原因，至今仍未有官方的最終調查報告出爐。但可以確定的是，電力系統故障是引發這場災難的直接導火線。

災情擴散：從機房失火到全區癱瘓

STR1 機房的火勢，為何會迅速蔓延，導致四座資料中心全數停擺？災情擴散的原因，可能與以下幾點有關：

機房設計與防火區隔不足？

資料中心機房設計，防火區隔至關重要。合格的機房應具備防火牆、防火門、防火建材等設施，將火勢控制在局部區域，避免蔓延。然而，OVHcloud 斯特拉斯堡資料中心，似乎在防火區隔方面存在不足，導致火勢迅速蔓延至其他機房。

消防系統失效或不足？

資料中心機房通常配備自動灑水系統、氣體滅火系統等消防設備。然而，在這次火災中，消防系統似乎未能有效抑制火勢。究竟是消防系統設計不足、維護不當，還是故障失效，仍有待進一步釐清。

備援機制失效或準備不足？

資料中心通常會建立備援系統，當主系統發生故障時，備援系統可以立即接管，確保服務不中斷。然而，OVHcloud 的備援機制，在這次火災中並未發揮預期作用。可能是備援系統設計存在缺陷、啟動流程過於緩慢，或是備援容量不足，導致服務長時間中斷。

人為應變不足？

火災發生初期，應變處置是否得當，也可能影響災情擴散程度。例如，斷電措施是否及時、人員疏散是否順利、消防通報是否及時等，都可能影響火勢控制和災情減輕。

影響層面：網站癱瘓、數據遺失、商譽受損

OVHcloud 斯特拉斯堡資料中心火災，影響範圍極廣，受災戶不僅包括 OVHcloud 的客戶，更波及到更廣泛的網路使用者。

網站癱瘓：數百家企業與政府機構受害火災導致 360 萬個網站無法訪問，其中包括法國政府部門、企業、新聞媒體、網路服務等各種類型網站。許多網站長時間癱瘓，無法提供服務，造成經濟損失與社會影響。
數據遺失：遊戲《Rust》玩家資料永久消失多人線上遊戲《Rust》，在 OVHcloud 租用伺服器。火災導致《Rust》歐洲地區 25 台伺服器數據永久遺失，玩家多年心血付之一炬，引發玩家社群強烈反彈。
商譽受損：OVHcloud 面臨信任危機作為歐洲領先的雲端服務供應商，OVHcloud 發生如此嚴重的資料中心火災，企業商譽遭受重創。客戶對 OVHcloud 的服務可靠性、防災能力產生質疑，可能導致客戶流失。
股價暴跌：OVHcloud 上市之路蒙上陰影火災事件發生後，OVHcloud 母公司 OVH Groupe SA 的股價應聲暴跌，原訂的首次公開募股 (IPO) 計畫也受到延宕。這場火災，無疑為 OVHcloud 的發展前景蒙上了一層陰影。

後續檢討：亡羊補牢，未雨綢繆

OVHcloud 斯特拉斯堡資料中心火災，為資料中心產業敲響了警鐘。事後，OVHcloud 展開一系列補救與改善措施，其他資料中心業者也紛紛加強防災檢測與備援演練。

OVHcloud 的補救與改善措施

重建機房： OVHcloud 宣布重建斯特拉斯堡資料中心，並承諾採用更先進的防火設計與更高規格的消防系統。
加強備援： OVHcloud 強調將強化備援機制，確保未來發生類似事件時，服務能夠快速恢復。
提升透明度： OVHcloud 積極與客戶溝通，公開事件調查進度與改善措施，力圖挽回客戶信任。

產業界的防災意識提升

加強防火檢測：各資料中心業者紛紛加強機房防火檢測，檢視防火區隔、消防系統、電力系統等環節，排除潛在隱患。
強化備援演練：定期進行備援系統演練，驗證備援機制有效性，提升應變能力。
提升供應鏈韌性：分散供應鏈風險，避免過度集中於單一供應商或地區，降低供應鏈中斷風險。
推動分散式架構：分散式邊緣資料中心的概念再次受到重視。將數據與服務分散部署在多個節點，降低單點故障風險，提升整體系統韌性。

歐盟政策的轉向：加速推動分散式邊緣數據中心

OVHcloud 火災事件，也促使歐盟重新審視其數位基礎設施政策。歐盟開始加速推動「分散式邊緣數據中心」政策，鼓勵在歐盟境內廣泛部署小型化、分散式的邊緣資料中心，以降低對大型集中式資料中心的過度依賴，提升數位基礎設施的整體韌性與安全性。

殷鑑不遠：資料中心防災的啟示

法國 OVH 斯特拉斯堡資料中心火災事件，是一場代價慘痛的教訓。它提醒我們，資料中心防災絕非口號，而是必須落實到每一個環節的生命線工程。從這場災難中，我們可以汲取以下啟示：

防災設計，重於泰山

資料中心機房設計，防火安全必須是首要考量。防火區隔、防火建材、消防系統等，必須高規格、嚴標準，絕不能有絲毫妥協。

定期檢測，防微杜漸

定期、全面檢測機房各項設施，特別是電力系統、消防系統等關鍵環節，防範於未然，將潛在風險扼殺於搖籃。

備援機制，滴水不漏

備援系統必須經過周全設計、嚴格測試、定期演練，確保在緊急狀況下，能夠快速、可靠地接管，將服務中斷時間降至最低。

應變處置，訓練有素

建立完善的應變 SOP，加強人員防災應變訓練，確保在緊急狀況下，能夠迅速、有效地應對，將災損降至最低。

分散風險，提升韌性

分散式架構是提升資料中心韌性的重要方向。透過分散部署、異地備援等策略，降低單點故障風險，提升整體系統的抗災能力。

保險機制，轉嫁風險

透過投保資料中心保險，將部分風險轉嫁給保險公司，降低企業因災難事件造成的財務損失。

結論：打造更安全、更可靠的數位基石

法國 OVH 斯特拉斯堡資料中心火災事件，是一場深刻的警示。它提醒我們，在追求資料中心高效能、低成本的同時，絕不能犧牲安全與可靠性。資料中心是數位經濟的基石，其安全穩定運作，關乎社會經濟的正常運轉，以及民眾的切身利益。

亡羊補牢，猶未晚矣。從 OVHcloud 火災事件中汲取教訓，加強資料中心防災建設，提升整體產業韌性，是當前資料中心產業刻不容緩的重要課題。唯有如此，才能真正打造更安全、更可靠的數位基石，為數位經濟的蓬勃發展保駕護航。